Retourneren / Ruilen

Wij hanteren een retourtermijn van 7 dagen, wat betekent dat u 7 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Ook heeft u de kassabon of het bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via refunds@matchakin.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een verzendlabel voor de retourzending, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via refunds@matchakin.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we zullen u informeren of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.