Zwroty / Wymiany

Obowiązuje u nas 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci zwrotu. 

Aby zwrot został uznany, przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, być nieużywany i nienoszony, posiadać metki oraz oryginalne opakowanie. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. 

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem refunds@matchakin.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem refunds@matchakin.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby otrzymać produkt, którego potrzebujesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz powiadomimy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.